Algemene voorwaarden

Algemene woorwaarden

Ondernemingsgegevens

Dinatural

Eynderweg 36,

3530 Helchteren

info@dinatural.be

+32(0)496690792

BTW: BE0737488426

Artikel 1: Algemene bepalingen

De website van Dinatural, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Eynderweg 36, 3530 Helchteren, BTW BE0737488426, biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen. Dit zijn streng geselecteerde producten die tot de omzetting van een gezonde, ecologische en duurzame lifestyle bijdragen. 
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de e-commerce webwinkel van Dinatural moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Dinatural aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs, belasting, verpakkings- en leveringskosten

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen en exclusief verzendkosten. De prijs vermeld in de e-mail ter bevestiging van een bestelling is de prijs verschuldigd door de Koper.

Voor de verpakking maakt Dinatural zoveel mogelijk gebruik van hergebruikte dozen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld (zie ook artikel 5).

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. Eventuele bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Dinatural behoudt zich het recht om de prijs van een product te wijzigen op elk moment maar de producten worden steeds gefactureerd op basis van de geldende tarieven op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.

 

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Dinatural niet. Dinatural is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Dinatural is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. inhoudsstoffen, werkwijze, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met Dinatural.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Dinatural. Dinatural kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen/bestellen

 

Via de webwinkel kunnen producten aangekocht worden.

Uw aankoop is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen op de website / per e-mail en zodra het verschuldigde bedrag op de bankrekening van Dinatural ontvangen is. Pas dan worden de bestelde producten verwerkt en opgestuurd via Bpost, dit kan 1 tot 10 werkdagen duren. Betalen kan momenteel enkel via bankoverschrijving.

Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Kies ‘Bekijk winkelmandje’ om te kunnen  ‘afrekenen’. Kies vervolgens onder verzendopties één van de mogelijkheden (afhalen in thuiswinkel, afspreken afhaalplaats…, postlevering). ‘Ga verder’ en vul je bezorgadres in (ook als je niet voor een postlevering hebt gekozen – laat als gewenst bij ‘Opmerkingen over de bestelling’ een bericht achter).

Kies je voor ophalen in de thuiswinkel of wil je een afhaalplaats afspreken, contacteer ik je na ontvangst van je betaling om concreet af te spreken.

Enkel bij het ophalen in de thuiswinkel kan als gewenst de betaling in de thuiswinkel tijdens het afhalen overeengekomen worden (dit dient uitdrukkelijk in de opmerkingen vermeldt te worden).

Om de bestelling te finaliseren en tot sluiting van het contract te komen gaat u akkoord met de algemene voorwaarden en klikt op ‘Bevestig’. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.

Dinatural is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

 

Artikel 5: Betaling

De Klant kan momenteel enkel via bank overboeking betalen:

·         via overschrijving op rekeningnummer BE05 7360 6152 8275

Bij betaling per overschrijving wordt het rekeningnummer en het te betalen bedrag meegedeeld op de website nadat de bestelling bevestigd werd en in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. Het door de Koper verschuldigde bedrag is betaalbaar binnen een termijn van zeven (7) kalenderdagen na het plaatsen van de bestelling. De bestelling wordt hoe dan ook pas verzonden vanaf het ogenblik dat Dinatural de betaling heeft ontvangen op haar zichtrekening. Indien de Koper in gebreke blijft binnen voormelde termijn van zeven (7) kalenderdagen de verschuldigde prijs integraal te voldoen, vervalt de verkoopovereenkomst.

Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan info@dinatural.be gemeld te worden, zodat we dit kunnen corrigeren.

 

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

 

Producten besteld via deze webwinkel worden geleverd in België, Duitsland en Nederland.

Uw bestelling wordt verwerkt zodra uw betaling bij ons geregistreerd kan worden, dat kan 1 tot 10 dagen duren.

De levering van producten zal in de mate van het mogelijke gebeuren binnen het tijdstip dat in de individuele orderbevestiging is doorgegeven. Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. 

Behoudens andersluidend beding omvatten onze prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de Koper. De kosten van transport en levering worden afzonderlijk zoals ook hieronder vermeld:

Leverkosten:

naar België: voor een pakketje met Bpost naar adressen binnen België (tot 10 kg en binnen de toegestane afmetingen) betaal je deze verzendkosten: € 7.90

naar Nederland/Duitsland: voor een pakketje met Bpost naar de buurlanden (tot 10 kg en binnen de toegestane afmetingen) betaal je deze verzendkosten: €18.50

De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de Koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging.
Wij hebben het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten.

De levering gebeurt door Bpost.

Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een e-mail hierover.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Dinatural.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Dinatural was geboden.

Dinatural kan niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending door een transportdienst. Wij doen er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken. Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 5 dagen melden en de artikelen naar ons terug sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.

De eventuele kosten, belastingen, douane- en invoerrechten alsmede de vormvereisten die verbonden zijn aan leveringen buiten België vallen volledig ten laste van de Koper. Dinatural is op generlei wijze aansprakelijk voor de gevolgen van de niet-naleving van bepaalde betalings-, belastings- en / of aangifteverplichtingen die verbonden zijn aan leveringen buiten België.

  

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Dinatural.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Dinatural te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

 

Artikel 7: Herroepingsrecht

 

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Dinatural. 

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.  

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.  

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant onmiddellijk na levering Dinatural, Eynderweg 36, 3530 Helchteren, info@dinatural.be, 0496690792, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen (de Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht) en de producten terug sturen of overhandigen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering aan Dinatural, Eynderweg 36, 3530 Helchteren.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. 

Dit kan enkel indien het product niet is gebruikt en de verpakking onbeschadigd en ongeopend is. De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product zijn ten laste van de klant. Bij annulering betaalt Dinatural binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de ongeopende, ongeschonden, teruggestuurde producten de aankoopprijs naar de klant terug (uitgenomen de betaalde leveringskosten). 

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Dinatural zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.  

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.  

Als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst. 

Dinatural betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. 

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor: 

·         dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst;

·         de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

·         de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid (zoals voedingsmiddelen);

·         de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om de gezondheid van de consument te beschermen, en omwille van hygiëne;

·     de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot     vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;

  

Artikel 8: Garantie en klachten

 

We hopen natuurlijk steeds dat alle klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via info@dinatural.be of 0496690792. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 werkdagen te behandelen. 

Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 5 dagen melden en voorzien van de nodige beschrijving en eventueel foto’s van de gebreken. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Dinatural verbindt er zich toe, binnen redelijke termijn, de gebreken te verhelpen, conform de verplichtingen die haar krachtens de van toepassing zijnde Belgische wetgeving worden opgelegd.

De Koper kan zijn klachten eveneens schriftelijk richten aan de vestiging van Dinatural, Eynderweg 36, 3530 Helchteren.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Als nodig, dient de Klant het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Dinatural, Eynderweg 36, 3530 Helchteren. 

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

 

Artikel 9: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Dinatural beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Dinatural zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

 

Artikel 10: Privacy

 

De verantwoordelijke voor de verwerking, Dinatural respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.

Door te bestellen op de internet site van Dinatural, staat de Koper uitdrukkelijk toe over te gaan tot de verwerking en het gebruik van zijn/haar persoonsgegevens.

De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, leveringen en facturen, het opvolgen van de solvabiliteit, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden. 

U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Dinatural, Eynderweg 36, 3530 Helchteren, info@dinatural.be, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn. 

In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot Dinatural, Eynderweg 36, 3530 Helchteren, info@dinatural.be. Voor meer informatie wordt de Koper uitgenodigd zich te wenden tot het openbaar register bijgehouden door de Commissie voor Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer te Brussel. 

Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden, behalve als dit nodig is voor de verwerking van uw bestelling.
Dinatural houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van haar internetsite in welke mate bezocht worden.

 

Artikel 11: Gebruik van cookies

 

Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.  

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.  

Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

 

Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Dinatural om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

 

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Dinatural. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Artikel 15: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

 

Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

 

 

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

 

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

 

Aan Dinatural, Eynderweg 36, 3530 Helchteren, info@dinatural.be:

 

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

 

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

 

Handtekening van consument(en):

Datum :

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.